調査
窓口の実測調査
時間帯ごとの来訪数、用件別の所要時間、滞留の発生位置を記録します。この結果が設計の土台になり、設備の規模もここで決まります。増設が不要と分かることも珍しくありません。
取引量の多い店舗では、動線の設計が、許容できる待ち時間と通りから見えるほどの待ち時間を分けます。
設備
番号発券と呼出
用件別の発券、待合表示、窓口からの呼出。
用件別の発券、待合表示、窓口からの呼出。
設備
来訪予約
予約枠で来訪の山をならします。
予約枠で来訪の山をならします。